1. 为什么要进行需求分析？

作为产品经理，每天要接触到大大小小不同的需求，在面对需求时，需要进行有效的需求分析，才能更好地了解问题，从而制定相应的解决方案，就是通过用户的问题，找到用户需求的最本质，给予最合适的方案，满足用户需求。

需求分析是软件计划阶段的重要活动，也是软件生存周期中的一个重要环节，该阶段是分析系统在功能上需要“实现什么”，而不是考虑如何去“实现”。需求分析的目标是把用户对待开发软件提出的“要求”或“需要”进行分析与整理，确认后形成描述完整、清晰与规范的文档，确定软件需要实现哪些功能，完成哪些工作。此外，软件的一些非功能性需求(如软件性能、可靠性、响应时间、可扩展性等)，软件设计的约束条件，运行时与其他软件的关系等也是软件需求分析的目标。

需求分析的几种方法

• 马斯洛需求层次理论

马斯洛的需求层次结构是心理学中的激励理论，包括人类需求的五级模型，通常被描绘成金字塔内的等级。从层次结构的底部向上，需求分别为：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需求，尊重和自我实现。这种五阶段模式可分为不足需求和增长需求。前四个级别通常称为缺陷需求（D 需求），而最高级别称为增长需求（B 需求）。1943年马斯洛指出，人们需要动力实现某些需要，有些需求优先于其他需求。

1. 属于生理类的产品有电商、团购、房屋出租、旅行服务等；
2. 属于安全类的产品有清理软件、安全软件、杀毒软件等；
3. 属于归属与爱的产品有即时通信、邮箱、博客、微博等；
4. 属于尊重类的产品有网络平台中的高级认证、奖励等；
5. 属于认知的产品有信息流、搜索引擎、知识付费等；
6. 属于美学类的产品包括各类产品不断在视觉方面的优化、健身软件、美妆软件等；
7. 属于自我实现的产品包括公益平台、朋友圈等。

 

• KANO模型

KANO模型是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品功能的完善程度和用户满意度之间的非线性关系。

将需求按照优先级从高到低排列。

1. 必要型需求：一个产品必须具备的功能或者必须满足的需求；
2. 期望型需求：功能越完善，用户越满意；
3. 兴奋型需求：稍微做了一点点，用户的满意度就会极大提升，注意，兴奋型需求可能会付出大量的研发成本；
4. 无差别型需求：对用户来说无关痛痒，尽量别做。

 

• 四象限法则

四象限法则是美国管理学家斯蒂芬·科维提出的一种时间管理方法，主张对事情按重要和紧急两个维度划分，把事情分为“既紧急又重要”、“重要但不紧急”、“紧急但不重要”、“既不紧急也不重要”四个象限。

1. 紧急且重要的需求：马上做
2. 紧集但不重要的需求：授权做
3. 不紧急但重要的：计划做；
4. 不紧急也不重要的：能砍就砍

5. 

良好的分析活动有助于避免或尽早剔除早期错误，从而提高软件生产率，降低开发成本，改进软件质量。