指标与指标体系定义（What）

指标是对业务的描述与度量，客观反映业务发展现状，
指标体系是从不同维度梳理业务，并将零散单点的且具有相互联系的指标，系统化地组织起来，更好的以全局视野进行指标建设

指标体系的评判标准
统一性
统一业务指标建设、统一指标消费
完整性
能够完整支撑最终分析应用，不遗漏与缺失
有效性
1、上能指引高层领导把控业务整体方向，下能指导业务人员落地执行业务目标
2、指标之间形成相互作用相互影响产生反馈，能够以数据发现问题、定位问题

搭建指标体系的背景与意义（Why）

背景
当前企业指标建设不规范，缺乏有效的组织与管理，从而导致整体数据指标质量较差，影响业务应用，主要表现为以下5点
1、相同指标名称，口径不一致
2、相同口径，不同指标名称
3、指标口径与计算逻辑不一致
4、指标口径不清晰
5、指标命名不清晰

意义
让指标建设、管理与应用更加规范和高效
1、统一业务指标
企业内统一关键指标业务口径及计算口径，统一企业业务目标，实现自上而下目标驱动，提升企业数据运营效率
2、指导数仓基础数据建设
明确数仓基础数据建设方向，搭建完整的数仓体系，避免过程和结果分析指标数据的遗漏或缺失
3、综合衡量业务发展质量
指标体系可以反映业务客观事实，看清业务发展现状，通过指标对业务质量进行衡量，把控业务发展情况。
4、指导业务运营决策
结合用户的业务场景来进行使用，多个不同的指标和维度可以组合起来进行业务的综合分析，用户能够快速发现问题、定位问题，驱动业务运营决策。

如何搭建指标体系（How）

下面将介绍两种有助于搭建完整清晰指标体系的理论模型，一种是适用于全行业的OSM模型，一种是适用于互联网行业的AAARR模型，
当然一些行业也有指标分级、人货场等相关的方法论，但是根据实际项目经验，这些理论不足以支撑复杂业务场景下的搭建完整清晰指标体系，。
但可以在OSM、AAARR核心理论指导下辅助应用，类似可以从不同角度对指标做分类
从指标产生阶段角度：结果指标和过程指标
从指标分级的角度：一级指标、二级指标、三级指标

OSM模型
OSM模型（Objective，Strategy，Measurement）是指标体系建设的重要方法，包含业务目标、业务策略、业务度量，这个适用于任一行业指标体系的建立，
因为每个行业、每个公司、每个部门、每个员工都需要清晰认知自己的OSM，才有利于达成共识，形成自上而下的推动

O
首先确立业务目标是什么，满足用户什么需求或者提供怎样的业务服务？主要从用户视角和业务视角确定目标，原则是切实可行、易理解、可干预、正向有益

S
为了达成上述目标我采取的策略是什么，制定了什么业务流程？

M
对应这些策略我需要设置什么指标做质量监控？确保O(目标)的顺利实现

所以根据OSM模型搭建指标体系的顺序首先需要确立业务目标，其次是梳理业务流程，最后才是定义流程监控相关的指标。

AAARR模型
AARRR 模型就是海盗模型，也是用户分析的经典模型,常用于互联网、电商行业指标体系的搭建
反映了增长贯穿于用户生命周期的各个阶段，即获取（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、变现（Revenue）、自传播（Referral）

1）获取
运营人员通过各种渠道进行推广，以各种手段获取目标用户，评估各种营销渠道效果，并不断调整运营策略，以不断降低获客成本。

2）激活
激活指目标用户开始使用产品。产品经理通过新手奖励、产品引导等方式，来引导用户使用产品核心功能。我们需要掌握用户的行为数据，监控产品健康程度。

3）留存
通常维护一个老用户的成本要远远低于获取一个新用户的成本，所以不仅要拉新用户，还需要关注用户粘性，以及关注用户在哪里流失、为什么流失。

4）变现
主要用来衡量产品的商业价值，这也是商业的本质。

5）自传播
主要是基于产品、营销、明星等事件的吸引力，从而使用户自发地传播。

参考文章
http://www.shujurenclub.com/a/7000-zi-cong-1-gou-jian-zhi-biao-ti-xi.html