企业需要在整个组织中收集、存储和传播知识。我们被信息淹没了，因此应该充分利用学习管理系统（LMS）来组织业务资产并支持知识管理（KM）战略。

LMS 不仅仅是一个捕获电子学习单元和多项选择题的系统。它很可能没有充分发挥其潜力。在过去的十年中，LMS技术取得了许多发展，但从业者似乎仍然没有意识到其工具的潜力。

现代 LMS 的最大优势之一是能够收集和分享业务中的最佳知识。通过这种方式，它可以帮助您进行知识管理工作，因此在执行策略时不要忘记您的 LMS。LMS 对于使教师能够管理其电子学习课程的材料分发、作业、通信和其他教学元素至关重要。LMS 以灵活且易于使用的方式将知识作为教育过程的一部分呈现。

知识管理是在组织中全面创建、使用、管理和共享知识。企业应该以改善其整体业务目标的方式使用知识。知识管理跨越不同的学科，应该影响公司的每个团队。Karl Wiig将知识管理定义为“系统、明确和深思熟虑地建立、更新和应用知识，以最大限度地提高组织与知识相关的效率和知识资产的回报。

现在，我们将介绍一些将 LMS 用作 KM 策略一部分的最佳实践。

• 1. 建立知识共享区域

您需要一个专用区域来共享组织中的知识。

为了正确管理组织中的知识，您需要一个可以共享知识的平台。要构建公司的知识资产，您需要一个易于使用且可以适应许多不同的用例的系统。

源

记下贵公司目前使用的所有沟通渠道。范围从电子邮件到协作工具，再到社交网络。如果您已经在使用学习管理系统，那么您的企业就处于领先地位。当您发现如何在组织中共享知识时，您应该将这些渠道整理到一个位置。

与高员工流动率作斗争意味着您需要让新员工尽快跟上进度。他们的培训应该使他们能够访问所有知识管理系统，其中包括您的学习管理作为存储组织知识的理想场所。

除非人们能够成功地相互交流，否则你的知识无法建立在自身之上。您的学习管理系统不能只是一个单向的电子学习单元平台——知识应该双向流动并创建一个知识网络。投资具有社交功能的 LMS 是让您的员工在系统上进行协作的正确举措。

• 2. 扩展您的学习者

您需要让员工参与知识管理和将内容发布到 LMS。

来源

您不应该只是在野外设置一个平台而忘记它 - 您需要使知识共享成为公司DNA的一部分，从高级领导团队到最新员工。很难知道如何让人们与您的学习管理平台互动，但您可以通过多种方式增加员工的互动。

将游戏化元素引入您的系统 - 提供徽章和积分等数字奖品，以换取员工分享他们的知识。人类自然会被吸引来收集这些奖励，并会受到与您的系统互动的动力。排行榜显示谁获得的积分最多，就会成为一场温和的比赛。谁收集的积分最多，谁就可以获得金钱补偿或额外的假期。

为了确保公司中的每个人都与您的平台保持互动，您需要让他们对知识有一种主人翁感。对他们来说，了解他们共享的知识如何适应更大的业务目标非常重要。允许员工自定义他们的个人资料意味着每个员工都可以将自己独特的指纹添加到您的 LMS 中。

用户拥有的这些页面也可以用作显示其工作的一种方式。这可能是许多员工第一次在 LMS 上分享他们的知识。利用这个机会来加强分享知识的价值和员工参与的重要性。例如，他们可以在参加会议后发布博客文章，并与其他员工分享他们的学习成果。

• 3. 创建知识资产

让员工参与您的学习管理系统后，您现在需要在公司内查找和存储知识。这是一项可能需要很长时间的任务，具体取决于您的业务规模和员工数量——一个人自己处理的范围可能太大了。这是您需要在您的业务中寻找主题专家并利用他们的知识的地方。

您的许多主题专家甚至可能不知道他们拥有您正在寻找的专业知识。社交 LMS 意味着找到具有正确知识的员工相当容易，因为您只需寻找参与对话最多的用户。你可以找出谁有知识，但你也会转向那些最愿意与同事分享的人。

一旦你找到了你的专家是谁，你需要确保其他员工也能找到他们。如果您在平台上为专家制作论坛，员工可以轻松找到那些可以回答他们问题的同行。能够在平台上获得此状态会激励您的用户，如果他们能够获得“专家”的称号，他们更有可能分享他们的知识。

• 4. 了解工作永无止境

学习管理系统中的知识管理不是您一次就忘记的事情。这是一个持续的开发和维护过程，因为旧知识已经过时，新知识变得可用。员工是您最强大的相关内容来源，因为他们每天都在处理工作的现实。

允许您的员工对您的内容进行评分和审查，以便您可以收集有关其有效性的反馈。您的知识的目标受众最适合衡量每个知识资产的有用性或相关性，他们可以告诉您是否需要更改任何内容。这意味着过时的内容更有可能被捕获，并且可以与您的业务变化保持一致。

也许让员工分享知识的最简单方法就是问他们。在您的学习课程中添加一项任务，要求员工制作自己的知识资产。来自用户的这些内容使培训计划更有价值，并使员工对 LMS 有更强的主人翁感。

结语

您的学习管理系统可以通过多种方式支持知识管理策略。我们已经提到了如何创建一个分享知识的区域，然后鼓励员工为您的 LMS 做出贡献。创建您的知识资产，并不断投资于维护和更新您的内容。

知识管理需要整个组织的参与才能取得成功，LMS 可以成为员工参与的好方法。将其与公司内部知识库相结合，以实现更好的知识共享和保留。