1.缺陷定义

概述：标识并描述发现的缺陷，具有清晰、完整和可重现问题所需的信息的文档。

理解：测试人员发现缺陷，将缺陷记录在《缺陷报告》中，通过缺陷报告将缺陷告知给开发人员，并对缺陷进行跟踪和管理。缺陷报告是测试人员与开发人员之间重要的沟通方式。

2.缺陷产生的原因

1、需求不明确和变更

2、软件结构复杂

3、编码问题（开发人员技术不足）

4、项目期限短

5、使用新技术

导致软件缺陷的典型错误

3.缺陷分类

 

4.缺陷报告核心要素

八项：缺陷编号、缺陷状态、缺陷标题、重现步骤、严重程度、优先级、缺陷类型、测试环境。

1. 缺陷编号

   缺陷的唯一标识符

2. 缺陷状态

   缺陷跟踪过程的进展情况
   

    

3. 缺陷标题

   缺陷的概述，描述问题本质

4. 重现步骤

   • 一步一步描述再现缺陷的操作步骤

   • 预期结果

   • 实际结果

5. 严重程度

   缺陷对软件系统的影响程度

6. 优先级

   修复缺陷的重要性或紧迫性

7. 缺陷类型

   • 根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类

   • 功能、配置、安装、性能缺陷

8. 测试环境

   测试环境配置，包括软件环境和硬件环境

5.缺陷报告编写

编写技巧

1、对错误的描述要做到简洁、准确、完整，揭示错误实质 
2、尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式 
3、每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误 
4、明确指明错误类型和严重程度 
5、每一个步骤尽量只记录一个完整操作 
6、复现的操作步骤要完整，准确，简短
7、可以附加必要的错误特征图像 
8、可以附加必要的测试用例

缺陷报告模板