1、定义

        概述：标识并描述发现的缺陷，具有清晰、完整和可重视问题所需的信息的文档

        理解：测试人员发现缺陷，记录，通过缺陷报告将缺陷报告给开发人员，并对缺陷进行跟踪管理。缺陷报告是测试人员与开发人员之间重要的沟通方式

2、什么是缺陷

        软件缺陷就是通常说的Bug，它是指在软件中存在的影响软件正常运行的问题

3、软件缺陷产生的原因

        1、需求不明确和变更

                软件需求不清晰或者开发人员对需求理解偏差，导致软件设计是偏离用户的需求目标，

造成软件上的功能缺陷

        2、软件结构复杂

        3、编码问题

        4、项目期限短

        5、使用新技术

4、导致软件缺陷的典型错误

        

5、软件缺陷分类

 

6、缺陷报告的核心要素

 八项：缺陷编号、缺陷状态、缺陷标题、重现步骤、严重程度、优先级、缺陷类型、测试环境

7、缺陷报告编写技巧

        1、对错误的描述要做到简洁、准确、完整、揭示错误实质

        2、尽量使用段语句，避免复杂型句式

        3、每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误

        4、明确指明错误类型和严重程度

        5、每一个步骤尽量只记录一个完整操作

        6、复现的操作步骤要完整，准确，简短

        7、可以附加必要的错误特征图像

        8、可以附加必要的测试用例

8、缺陷报告模板