电商App:提高推广转化率的几件事

article/2025/7/2 2:04:40

双十一将至,电商App获客却越来越难,成本越来越高。想要做好用户拉新并转化为有效用户,这里整理了一套拉新留存方法论,可以参考使用。

一、找准目标用户

首先明确用户群定位,可以从年龄范围、职业范围、性别、地域、消费水平等方面筛选目标用户群,比如【性别:产品主要面向女性市场】、【年龄:主要针对10-40岁的年轻女性】、【消费水平:主要为上班族、女学生】,像这样给用户打上标签即可快速筛选出目标用户群画像。

如果是垂直行业电商App,那用户群就是目标用户群,根据产品定位拉新即可。

如果是综合型电商App,每个不同的商品板块可以安排专门的拉新团队,去做细分业务的用户定位。例如淘宝和天猫,就是有所交叉,但目标用户群体定位不同的产品。

二、找到推广渠道

在找到产品和目标用户群定位后,就需要寻找精准的推广渠道,渠道不在于多,贵在适合自身产品。

如果想要测试一遍哪个渠道性价比更高,可以通过一些统计工具来实现渠道追踪,得知哪个渠道带来的用户活跃度、购买率更高。如果预算不足,那就结合预算来做推广。

建立自有渠道是目前性价比最高的方式了,通过维护App、公众号、抖音号等渠道,不仅可以积蓄流量池,方便后续的活动开展(比如用户裂变、优惠通知),也可以维持用户活跃度,作为品牌推广的展示渠道。

自建渠道的引流能力有限,第三方渠道才是对外拓展的关键,尤其是付费推广方面,更加需要根据自身的用户群体特征来开展(比如写字楼面向白领,适合品质消费的App推广;针对女性用户的电商可以跟学做菜的App换量)。
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三、确定拉新策略

拉新策略包括且不限于投放渠道、投放素材、投放时间、投放量级、转化路径等。

转化路径层面,以北极星指标“新用户首单转化率”为标准,电商App新用户完成首单需要经历:下载App——打开App——浏览首页——进入商品详情页——加入购物车——注册登录——填写收货地址——结算等8个步骤。每个环节都有可能造成用户流失,我们需要尽一切可能提升各个环节转化率。

通过采用openinstall的Deeplink技术,用户从web端浏览商品页面后下载App,首次打开跳过首页,自动进入该商品详情页,每减少一个环节都能提高新用户首次打开App的转化率。
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投放渠道的质量分析也是一样的道理,openinstall SDK可以为每个投放渠道生成自定义参数,当新用户通过我们的生成的渠道链接下载App,首次打开即可获得渠道参数,我们可以轻易分析出每个投放渠道带来了多少用户,用户后续的活跃度、下单率等行为统计也可以实时获取。

结合推广成本和渠道获客能力,我们能衡量出各个渠道效果,并不断调整优化。当然,渠道的复杂性是我们必须考虑进去的,不能因为一两次失败的推广就否定某个渠道,很多情况下,投放素材、投放时间等要素也是至关重要的影响因素,有渠道统计能力的前提下,我们可以在多个渠道小范围测试拉新,先试错,再推广。

四、留住新用户

留住新用户的方法有很多,作为电商产品,首先要做的是激励用户促成首单消费,用户一旦促成首单,后续才能形成持续的活跃和复购。

一般有以下几种方法:
1、开屏引导页:用于传递品牌价值,介绍产品特色。
2、banner或焦点图:可以链接活动专场或宣传品牌实力,如:品牌自营、假一赔十等信息。
3、新人权限:给新用户专属福利,如首单优惠、满减优惠等,力图促成首单。
4、会员特权:为了提升用户黏度可以推出这一功能,让利给愿意持续消费的充值会员用户。
5、营销功能:如裂变功能(邀请返利)、拼团功能、优惠券等。
6、时刻唤醒:通过短信、push、公众号等方式触达未完成消费的用户,可以适当给到福利,增加唤醒流失用户的几率。
7、个性化推荐:根据用户浏览行为或下载来源,可以获知用户的兴趣习惯,从而推荐感兴趣的产品,配合刺激性的文案,如:最后10件、还有30分钟等文字,促使用户查看。

五、总结

电商App拉新留存的方式,总结起来就是两点:找到用户推广、留住新用户消费。

简单来说,我们能做的,就是通过定位自己产品的属性,找到目标用户群,不断试错迭代找到合适的渠道推广,帮助用户快速了解产品,各种手段激励用户消费,以及传播。同时,不断营销和触达用户。


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