线上连锁线下整合的连锁电商架构 打造店店互推人人分销模式

article/2025/4/21 9:58:51

传统的连锁店需要上线电商平台,这是一个十分困难的事情,因为原来的门店会觉得上线的电商会损害原来的利益,加上不少门店没有任何线上运营的基础,对线上网店十分排斥。核货宝小编认为,如何将线下连锁与线上业务打通,建立一套完善的线上线下整合营销的思路,显得尤为重要。

建立良好的分润生态

这是一个很常见的问题,因为原来的线下连锁店是“卖货”的思想,大家都不会愿意将相关的资源“共享”出来,核货宝认为,需要获取原来的实体门店的支持,那就需要将原来“卖货”变为“服务”的思想,让整体实现一种“以人”为核心的思想,每个店都只做服务,总部将相关的利润分配好,利用线上电商的流量赋能线下门店,这就是实体门店线上线下融合的思想。

这里产生了一个新的问题,那就是线上的流量从哪里来?大家看到过电器品牌、化妆品等产品打广告,但一定很少见到某某连锁店品牌的广告吧。连锁的模式很特别,核货宝认为连锁是一个十分重品牌、重服务的模式,门店开在哪里,影响力就到哪里,这就说明连锁店的流量大多还是靠线下的影响力出来的,而线下是连锁店流量很大的入口。

搭建连锁电商业务中台

上面已经谈到,连锁的流量在线下,当然,如果上线了连锁电商,那还有一大部分是分销、KOL、新媒体等线上流量,如果平衡了各方利润的分配,那应该如何将连锁电商的业务中台搭建起来呢?

核货宝认为“以人为主”的思维可以这样走,一个用户在线上下单后,让最近的门店以最快的速度为用户提供服务,这样的用户体验是最好的。所以 我们可以让用户在进入线上连锁店的时候,基于LBS自动定位用户位置,让用户选择最近的连锁店,确认后进入平台。线上连锁店显示全部的商品,当然如果有的商品没货可以显示“隔日达”,用户选品下单后,由最近的门店为其提供服务。这样大家线上分享的人有利润、线下提供服务的门店有利润,门店也不抵制了,形成“店店互推”,因为每个门店都可能因此获利。

建立连锁电商私域运营

连锁电商与一般的电商不一样,连锁电商的私域运营具有天然的优势,线下门店有便宜的流量(线下的流量比线上的流量便宜得多),而且线下的流量有过面对面的服务,信任感大大增强,所以进店享受过服务的人,导购不管对方买过没买过,都将对方的微信添加上。核货宝小编粗略计算:每个店5个导购,一个导购每天添加5个顾客的微信,这样一个店一天就可以添加到25名客户的微信,10个店每天就新增250个客户微信,一个月就7500个客户微信,而且都是到过门店、已经有了一定信任度的顾客。

连锁电商平台应提供更多利于导购转化的工具,让门店导购不再等待客户上门,而是能够更好地主动联系客户,核货宝小编认为人与人的沟通信任感是最温暖的的,导购主动发送客户优惠券或者邀约客户消费,可很好地提升转化提高门店的利润。

连锁电商的内容生产

不要太局限提供的产品是内容,连锁电商很多地方都可以产生内容,比如客户对产品的体验、与客户的互动、客户的反馈等,都是连锁电商产生的内容。核货宝认为,一切可以让客户产生对品牌更了解、能提升客户信任度的东西,都可以作为连锁电商的内容。

另外连锁门店还可以以用户为中心,产生和其他品牌对客户的差异化服务,提升品牌卖点,这样更好地突出自身优势以及和其他品牌的不同。

突破传统连锁的“卖货”思维,转化为以人为主做“服务”,核货宝小编认为,通过线上连锁赋能线下连锁店的转变,才能做到“人人分销”、“店店互推”,实现连锁店线上线下融合,最终实现全民营销。


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