QA和QC到底是什么区别?

发现迄今为止,仍然有很多工程师,甚至很多的企业对QA和QC的概念仍然非常的模糊不清.两个概念也经常性的混淆,特别是在互联网公司,那么今天小编这里就对QA和QC到底有什么区别,展开一下讨论.

在讲到软件工程体系中的时候,我们不仅要延伸到从最早通过简单的手工检验进行质量控制,发展到以统计学为基础的控制理论和控制技术,及后来的质量保证手段、全面质量管理思想等,质量的管理水平在不断地提高。

但是，如果不能系统地建立一套有效的管理体系,这些质量的控制技术、预防措施、评审活动等不能真正发挥作用。软件开发是以个人智力为基础的、有组织的团队性活动,这使软件质量变为一项复杂系统工程问题,我们必须用系统方法研究它。

借助系统工程学、管理学等理论,把质量控制、质量保证和质量管理有效地集成在一起，形成现代软件质量工程体系,是当今质量管理的发展趋势﹐也是真正改善软件质量的最彻底﹑最有效的方法。

工程的概念在传统领域应用有相当长一段历史,从一千多年前的水利工程到后期的铁路、公路、建筑等工程,它一直被使用着,而且逐渐形成一套科学体系,即系统工程学。系统工程学是系统学和系统方法论在工程领域的应用,是组织管理系统的规划、研究、设计、制造和使用的科学方法,并用定量和定性相结合的系统方法处理大型复杂系统的问题,内容涉及工程项目的计划,时间周期管理、成本管理和风险管理等。

软件工程学发展比较迟,在20世纪60—70年代,不得不借助传统工程项目的管理经验和实践,解决软件出现的危机,避免软件项目开发经常出现延期、开发经费远大于预算、软件质量差等各种糟糕情况。系统工程学的理论与软件工程的理论有着紧密的联系,可以说系统工程理论是软件工程理论的基础。

软件质量管理的困难性,主要是由软件特点----规模大、软件内部构成复杂、难以度量等造成的,我们是否也可以引进系统工程方法克服这些困难,获得更有效的软件质量管理呢?回答是肯定的。软件质量所存在的问题不仅是管理的问题,而且是工程的问题,需要系统地解决问题。

为了使组织有效地运行这个持续改进的过程,必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。由国际标准ISO 9000或国内标准GB/T 19000所表述的、以过程为基础的质量管理体系模式如图所示。

而质量管理工作通常可分为品控（即QC）和品保（即QA）两个阶段。在一些中、小型制造企业，品管人员往往身兼两职，同时做了QA和QC的工作，因此部分品管人员不能完全分清QA和QC的各自职责范围.

QA与QC的定义

QA [Quality assurance], 质量保证，其定义为“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。”

QC [Quality control], 质量控制，其定义为“为达到品质要求所采取的作业技术和活动，产品的质量检验，发现质量问题后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。”

从定义上看 ，QA着重于对整个质量管理体系进行建立，维护与改善。而QC主要是产品质量检验，还包括产品相关的人，环境，设备的控制。

QA与QC的关系

QC是控制质量最基础的环节，包含了所有的检验工作。而QA中是包含QC的，其核心仍在于控制质量。但是，它超出了检测的范围，还包括像培训，文件管理和审核等相关工作。质量管理则是一个更广泛的范围，它不仅包含QA和QC，还包括对质量体系的思考和管理。

QA与QC的职责

根据这张图我们可以看出来,QA在项目组中的位置类似于餐厅中的监督员.各个流程都要去把控和监督.而QC在项目组中的职位是测试员,类似餐厅中的检验员就是要有针对性的检验产品问题的所在.

因此QA不仅要知道问题出在哪里，还要知道这些问题解决方案如何制订，今后该如何的预防。QC要知道如何对问题进行控制，但不一定要知道为什么要这样去控制。

打个不恰当的比方，QC是警察，QA是法官，QC只要把违反法律的抓起来就可以了，并不能防止别人犯罪和给别人最终定罪，而法官就是制订法律来预防犯罪，依据法律宣判处置结果.

因此QC和QA的主要区别是：前者是保证产品质量符合规定，后者是建立体系并确保体系按要求运作，以提供内外部的信任。

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