4.1 制定项目章程
定义：制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。
作用：制定项目章程，以便正式启动已经选定的某个项目，确立该项目在组织中的合法地位，授权项目经理动用组织资源开展项目工作。
注意事项：
1、项目章程在项目执行组织与需求组织之间建立起伙伴关系。
2、通过项目章程，确认项目符合组织战略和日常运营的需要。
3、项目章程不是合同，因为其中未承诺报酬或金钱或用于交换的对价。
4、项目章程由启动者或发起人发布。
5、项目章程给项目经理正式授权，项目经理可以动用组织资源开展项目工作。
描述本过程的输入，工具与技术，输出如下：
制定项目章程的流程示意：
1、项目有项目以外的机构来启动，如发起人，项目集或项目管理办公室（PMO），项目组合治理委员会主席或其授权代表。
2、项目启动者或发起人应该具有一定的职权，能为项目获取资金并提供资源。
3、项目可能因内部经营需要或外部影响启动。
具体流程图如下：
制定项目章程——输入：
1、商业文件。
商业论证：商业论证是文档化的可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据。
项目章程包含来源于商业文件中的项目项目信息，商业论证不是项目文件，项目经理就不可以对他们进行更新或修改，只可以提出相关建议。
可以基于一个或多个原因编制商业论证：
2、协议。
- 定义了启动项目的初衷
- 协议可能采用合同，详解备忘录，服务水平协议，协议书，意向书，口头协议，邮件或其他书面协议的形式
- 如果是外部客户，通常使用合同的形式出现。
3、工作说明书（补充）
- 业务需求
- 产品范围描述
- 战略计划
4、事业环境因素和组织过程资产
制定项目章程——工具与技术：
1、专家判断：专家判断是指基于某应用领域、技术领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可能来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人。通俗点来说就是拍脑袋想问题。
- 讨论主题：
- 组织战略
- 效益管理
- 关于项目所在的行业以及关注领域的技术知识
- 持续时间和预算的估算
- 风险识别
2、数据收集：包括但不限于如下：
- 头脑风暴。用于在短时间内收集大量创意的技术，也称为“集思广益”。由两部分构成：创意产生和创意分析
- 焦点小组。召集相关方和主题专家讨论项目风险、成功标准和其他议题，比一对一访谈更有利于互动交流。
- 访谈。通过直接与相关方交谈，来了解高层次需求、假设条件、制约因素、审批标准及其他信息。采取”提问——回答”的方式，通常是一对一，有时也是一对多。
3、人际关系与团队技能，包括但不限于：
- 冲突管理。相关方就目标、成功标准、高层级需求、项目描述、总体里程碑和其他内容达成一致意见。
- 引导。引导是指有效引导团队活动成功以达成决定、解决方案或结论的能力。
- 会议管理。会议管理包括准备会议议程、确保邀请每个关键相关方群体的代表，以及准备和发送后续的会议纪要和行动计划。会议是拿来做决策的，不是用于讨论沟通的。
关于冲突解决如下：
4、会议
在本过程中，与关键相关方举行会议的目的是识别项目目标、成功标准、主要可交付成果、高层级需求、总体里程碑和其他概述信息
目的：是识别项目目标、成功标准，主要可交付成果，高层级需要，总体里程碑和其他概述信息。
制定项目章程——输出：
项目章程：记录了关于项目和项目预测交付的产品、服务或成果的高层级信息；确保相关方在总体上就主要可交付成果、里程碑及每个项目参与者的角色和职责达成共识。
项目章程记录的以下内容：
假设日志(假设条件、制约因素)：用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素。
- 假设条件：
就计划而言，被视为真实，正确或肯定的因素。
假设的特点：
1、以当时所能得到的最准确信息为基础；
2、渐进明细，具有时限；
3、往往与风险联系在一起。
应该以文字记录并经常回顾。
- 制约因素：
对项目或过程的执行有影响的限制因素。
1、客户或执行组织事先确定的预算；
2、强制性日期，进度里程碑；
3、合同条款；
4、组织机构等。
制约因素的特征：
1、通常事先知道；
2、限制团队做选择的因素；
3、不改变，不渐进明细。
