智能问答机器人

article/2025/8/28 20:33:23

1. 前言

问答机器人现在很多场合都有使用，比如：网页智能客服、微信公众号智能回复、淘宝的售后客服，QQ聊天机器人等等。有了这些客户机器人就能帮我们回答很多预置的一些问题，帮助用户解决常见问题，还可以进行自主训练，得到一个适合自己使用的机器人。机器人也可以关联很多其他的技能，玩小游戏，查询天气、查询节假日、查询很多其他的信息，非常方便。

这篇文章就采用华为云提供的智能问答机器人设计一个小软件，采用华为云提供的API接口完成数据交互，与机器人进行问答交互，通过这个例子可以了解到智能问答机器人的基本功能、使用场景、使用方法等等。

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华为云的智能问答机器人特点介绍

提供问答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。

具备如下优势点：

  • 智能的问答管理
    • 热点问题、趋势、知识自动分析统计。
    • 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。
    • 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。
    • 支持领域知识挖掘，提供易用的标注工具挖掘领域词。
  • 全面的对话管理
    • 支持自然语言多能力融合，智能对话中控。
    • 灵活的知识库管理，支持对知识的批量操作。
    • 支持嵌入多轮对话技能，满足复杂的任务型对话场景。
  • 高效训练部署
    • 基于modelarts的底层算法能力，提供更快的模型训练、部署能力。
    • 支持多算法模型效果验证，验证不同数据、参数、模型对问法效果的影响。
    • 支持模型最优参数组合推荐，保证问答效果。

2. 使用问答机器人服务

2.1 开通服务

地址: https://www.huaweicloud.com/product/cbsqa.html

点击立即使用会进入到购买页面，可以免费体验14天，对于技术评估，场景测试已经足够。

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2.2 配置机器人

（1）机器人购买之后，点击进入管理页面，对机器人的属性、技能进行配置，训练。

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（2）可以添加预置的技能，还可以添加自定义技能

预置的技能有查询天气、成语接龙、查星座、查节日、猜数字游戏等等。也可以自己自定义技能标注训练发布。

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2.3 对话体验

在管理页面右上角可以在线体验与机器人对话，可以快速调试问答效果。

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2.4 接口调试

地址: https://support.huaweicloud.com/api-cbs/cbs_03_0115.html

在调用API测试之前，可以先使用在线调试接口测试，了解请求如何发出，有哪些必填参数，请求参数怎么填，返回的结果格式是怎样的。

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2.5 API请求总结

（1）请求的URL格式

请求的URL格式: POST /v1/{project_id}/qabots/{qabot_id}/chat
其中参数介绍: 
project_id  是项目ID。
qabot_id 是机器人标识符，qabot编号，UUID格式。如：303a0a00-c88a-43e3-aa2f-d5b8b9832b02。
登录对话机器人服务控制台，在智能问答机器人列表中就可以查看到abot_id。最终拼接的URL格式: https://cbs-ext.cn-north-4.myhuaweicloud.com/v1/0e5957be8a00f53c2fa7c0045e4d8fbf/qabots/5c889415-6834-4ada-aa51-ea5000941e25/chat

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（2）请求头与请求参数总结

请求头:  
"X-Auth-Token": "------------",  这是API接口鉴权用的，所有的API请求都要这个参数
"Content-Type": "application/json"请求体: 
{"question": "北京天气"  这是给机器人提交的问题，随后机器人会返回答案
}响应结果:
{"request_id": "e3ab440c-0bb2-455b-aff8-07e4cc4115f4","reply_type": 1,"taskbot_answers": {"answer": "当前北京天气晴，最高8摄氏度，最低-5摄氏度，日间南风≤3级，夜间南风≤3级。","skill_id": "22a20348-aa8b-44d2-96df-dcae1b8d92c2","skill_responses": [{"frame": {"intention": "weather_query","confidence": 1,"reply": "当前北京天气晴，最高8摄氏度，最低-5摄氏度，日间南风≤3级，夜间南风≤3级。","intention_alias": "查天气","candidate_words": [],"task_complete": true,"flow_complete": true,"current_slots": [{"slot_id": "a9ee29df-8f60-4ff1-863e-60e9412a1f95","slot_name": "地点","slot_identification": "loc","slot_values": [{"word": "北京","norm_word": "北京","begin_position": 0,"end_position": 1}]}],"history_slots": []},"candidate": {"candidate_confidence": 0},"skill_id": "22a20348-aa8b-44d2-96df-dcae1b8d92c2","skill_version": "v50","locked": false,"related_intentions": [{"intention": "weather_query","confidence": 1}]},{"frame": {"confidence": 0,"reply": "你太难理解了，我需要一些信息才能知道呢，哼！","candidate_words": [],"task_complete": true,"flow_complete": true,"current_slots": [],"history_slots": []},"candidate": {"candidate_confidence": 0},"skill_id": "8b71d740-aedb-4c01-8948-460dab64fd22","skill_version": "v67","locked": false,"related_intentions": [{"intention": "constellation","confidence": 0.513}]},{"frame": {"confidence": 0,"reply": "对不起，我没明白，请再多教我一些吧","candidate_words": [],"task_complete": true,"flow_complete": true,"current_slots": [],"history_slots": []},"candidate": {"candidate_intention": "chengyu","candidate_confidence": 0.507154},"skill_id": "9d2aa6d4-8461-4ca7-9db8-af32fdbfde57","skill_version": "v12","locked": true,"related_intentions": [{"intention": "chengyu","confidence": 0.507}]},{"frame": {"confidence": 0,"reply": "对不起，我没明白，请再多教我一些吧","candidate_words": [],"task_complete": true,"flow_complete": true,"current_slots": [],"history_slots": []},"candidate": {"candidate_confidence": 0},"skill_id": "4a93acd4-5a29-4188-b033-9fffd932e5df","skill_version": "v31","locked": true,"related_intentions": [{"intention": "sys.other","confidence": 0.555}]},{"frame": {"confidence": 0,"reply": "对不起，我没明白，请再多教我一些吧","candidate_words": [],"task_complete": true,"flow_complete": true,"current_slots": [],"history_slots": []},"candidate": {"candidate_confidence": 0},"skill_id": "25ad99ee-8a13-40a2-8fa1-0a18370e2ef5","skill_version": "v34","locked": false,"related_intentions": [{"intention": "sys.other","confidence": 0}]}]},"session_id": "4b105ca2-28e2-4ec8-bd4b-87c8d7c6a322"
}

请求头里的X-Auth-Token字段在之前的文章已经介绍过，获取方法看这里： https://bbs.huaweicloud.com/blogs/317759 翻到2.3小节。

（3）请求参数介绍

详细的参数可以看官方文档介绍: https://support.huaweicloud.com/api-cbs/cbs_03_0115.html

请求参数里一般主要填下面两个字段:question 这是必填的参数,填用户的问题。如：查天气。长度为1~512。session_id 填会话标识符，UUID格式。如：c04e6f7b-61d7-4a2d-a0c8-f9ecd2f62359。
每次对话开启，机器人创建会话id，下次请求中传入该id表示继续该轮对话，每轮会话有效时间为2分钟。
若传入的会话id已过期或者为空，则机器人会重新创建新的会话id（重新创建会话id会消耗一定时间）。
比如: 玩成语接龙游戏，就需要填会话标识ID，这样才可以接着上一次的对话继续问答。

（4）响应参数介绍

reply_type 表示当前回答的类型0 知识库回复。1 技能回复。2 闲聊回复。3 图谱回复。4 文档回复。5 表格回复。session_id  这是当前的会话id，每次对话开启，机器人创建会话id，下次请求中传入该id表示继续该对话，每轮会话有效时间为2分钟。以技能回复为例：  
"taskbot_answers": {
"answer": "当前北京天气晴，最高8摄氏度，最低-5摄氏度，日间南风≤3级，夜间南风≤3级。",
}

3. 实现效果与案例代码

3.1 实现效果

（1）成语接龙

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（2）天气查询

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（3）查星座

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（4）猜数字游戏

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3.2 核心代码

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#include "widget.h"
#include "ui_widget.h"Widget::Widget(QWidget *parent): QWidget(parent), ui(new Ui::Widget)
{ui->setupUi(this);this->setWindowTitle("智能问答机器人");//读取之前保存的token数据QString data_token=ReadDataFile();if(!data_token.isEmpty()){Token=data_token.toUtf8();qDebug()<<"读取到之前的数据:"<<Token;}/*网络请求设置*/manager = new QNetworkAccessManager(this);connect(manager, SIGNAL(finished(QNetworkReply*)), this, SLOT(replyFinished(QNetworkReply*)));//机器人ui->listWidget->addItem(new QListWidgetItem(QIcon(QObject::tr(":/res/2.ico")), QObject::tr("您好,很高兴为你服务.")));}Widget::~Widget()
{delete ui;
}/*
功能: 保存数据到文件
*/
void Widget::SaveDataToFile(QString text)
{/*保存数据到文件,方便下次加载*/QString file;file=QCoreApplication::applicationDirPath()+"/"+ConfigFile;QFile filesrc(file);filesrc.open(QIODevice::WriteOnly);QDataStream out(&filesrc);out << text;  //序列化写字符串filesrc.flush();filesrc.close();
}/*
功能: 从文件读取数据
*/
QString Widget::ReadDataFile(void)
{//读取配置文件QString text,data;text=QCoreApplication::applicationDirPath()+"/"+ConfigFile;//判断文件是否存在if(QFile::exists(text)){QFile filenew(text);filenew.open(QIODevice::ReadOnly);QDataStream in(&filenew); // 从文件读取序列化数据in >> data; //提取写入的数据filenew.close();}return data; //返回值读取的值
}/*
功能: 获取token
*/
void Widget::GetToken()
{//表示获取tokenfunction_select=3;QString requestUrl;QNetworkRequest request;//设置请求地址QUrl url;//获取token请求地址requestUrl = QString("https://iam.%1.myhuaweicloud.com/v3/auth/tokens").arg(SERVER_ID);//自己创建的TCP服务器,测试用//requestUrl="http://10.0.0.6:8080";//设置数据提交格式request.setHeader(QNetworkRequest::ContentTypeHeader, QVariant("application/json;charset=UTF-8"));//构造请求url.setUrl(requestUrl);request.setUrl(url);QString text =QString("{\"auth\":{\"identity\":{\"methods\":[\"password\"],\"password\":""{\"user\":{\"domain\": {""\"name\":\"%1\"},\"name\": \"%2\",\"password\": \"%3\"}}},""\"scope\":{\"project\":{\"name\":\"%4\"}}}}").arg(MAIN_USER).arg(IAM_USER).arg(IAM_PASSWORD).arg(SERVER_ID);//发送请求manager->post(request, text.toUtf8());
}//解析反馈结果
void Widget::replyFinished(QNetworkReply *reply)
{QString displayInfo="";int statusCode = reply->attribute(QNetworkRequest::HttpStatusCodeAttribute).toInt();//读取所有数据QByteArray replyData = reply->readAll();qDebug()<<"状态码:"<<statusCode;qDebug()<<"反馈的数据:"<<QString(replyData);//更新tokenif(function_select==3){displayInfo="token 更新失败.";//读取HTTP响应头的数据QList<QNetworkReply::RawHeaderPair> RawHeader=reply->rawHeaderPairs();qDebug()<<"HTTP响应头数量:"<<RawHeader.size();for(int i=0;i<RawHeader.size();i++){QString first=RawHeader.at(i).first;QString second=RawHeader.at(i).second;if(first=="X-Subject-Token"){Token=second.toUtf8();displayInfo="token 更新成功.";//保存到文件SaveDataToFile(Token);break;}}QMessageBox::information(this,"提示",displayInfo,QMessageBox::Ok,QMessageBox::Ok);return;}//判断状态码if(200 != statusCode){//解析数据QJsonParseError json_error;QJsonDocument document = QJsonDocument::fromJson(replyData, &json_error);if(json_error.error == QJsonParseError::NoError){//判断是否是对象,然后开始解析数据if(document.isObject()){QString error_str="";QJsonObject obj = document.object();QString error_code;//解析错误代码if(obj.contains("error_code")){error_code=obj.take("error_code").toString();error_str+="错误代码:";error_str+=error_code;error_str+="\n";}if(obj.contains("error_msg")){error_str+="错误消息:";error_str+=obj.take("error_msg").toString();error_str+="\n";}//显示错误代码QMessageBox::information(this,"提示",error_str,QMessageBox::Ok,QMessageBox::Ok);}}return;}//对话返回if(function_select==0){//解析数据QJsonParseError json_error;QJsonDocument document = QJsonDocument::fromJson(replyData, &json_error);if(json_error.error == QJsonParseError::NoError){//判断是否是对象,然后开始解析数据if(document.isObject()){QString error_str="";QJsonObject obj = document.object();QString answer;//解析对话IDif(obj.contains("session_id")){session_id=obj.take("session_id").toString();qDebug()<<"持续对话ID: "<<session_id;}//解析答案if(obj.contains("taskbot_answers")){QJsonObject obj1=obj.take("taskbot_answers").toObject();if(obj1.contains("answer")){answer=obj1.take("answer").toString();}}qDebug()<<"答案:"<<answer;//机器人ui->listWidget->addItem(new QListWidgetItem(QIcon(QObject::tr(":/res/2.ico")), answer));}}}
}//获取对话结果
void Widget::getProblemResult(QString session_id,QString send_text)
{//表示获取对话结果function_select=0;QString requestUrl;QNetworkRequest request;//设置请求地址QUrl url;//获取token请求地址requestUrl = QString("https://cbs-ext.%1.myhuaweicloud.com/v1/%2/qabots/%3/chat").arg(SERVER_ID).arg(PROJECT_ID).arg(ROBOT_ID);//设置数据提交格式request.setHeader(QNetworkRequest::ContentTypeHeader, QVariant("application/json"));//设置tokenrequest.setRawHeader("X-Auth-Token",Token);//构造请求url.setUrl(requestUrl);request.setUrl(url);QString text =QString("{\"question\": \"%1\",\"session_id\":\"%2\"}").arg(send_text).arg(session_id);//发送请求manager->post(request, text.toUtf8());
}//发送问答
void Widget::on_pushButton_send_clicked()
{QString text=ui->lineEdit->text();if(text.isEmpty()){return;}QListWidgetItem *item;item=new QListWidgetItem(text);item->setTextAlignment(Qt::AlignRight);item->setTextColor(QColor("#FF1493"));ui->listWidget->addItem(item);getProblemResult(session_id,text);
}//更新token
void Widget::on_pushButton_token_clicked()
{GetToken();
}

http://chatgpt.dhexx.cn/article/Iok2FlLl.shtml

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