入选百佳应用,智慧中台看″浙″里!

article/2025/3/18 11:28:53

· “四个一百”百佳应用 ·

中国移动浙江公司贯彻落实集团公司“四个一百”的行动要求,积极参与中台能力破冰行动,通信能力开放团队孵化的 装维小号”和“区块链授信宝”2项优质应用,实现降本、增效、赋智一线成效,被评为  “百佳应用”

装维小号应用

基于CT网络领域中间号等多项能力的装维小号项目,整合通信能力开放平台的中间号能力、短闪信能力和装维场景化流程,封装形成“装维小号应用SDK”,提供装维场景下的通信服务能力。实现通话双方号码隐藏、双向录音、人换号不换、通话精细化管理等功能,满足装维场景下的通信服务需求,有效提升装维服务响应能力,推进“智慧装维”一体化服务,沉淀移动家宽品牌形象。

区块链授信宝应用

在工信部对于骚扰电话、垃圾短信的严格管控背景下,12321等信息安全监管部门在处理投诉时,需要核对客户的签约信息的真实性。通过对比链上数据确认用户已授权企业允许发送营销信息。

基于区块链平台能力的授信宝应用项目,集成技术中台区块链能力,认证能力,密码学等技术成果,实现将用户身份,通信授权等重要信息上区块链,以区块链共识机制,保证信息安全可信无法篡改。通过SDK、H5、二维码等方式,将授信页推送给用户,确保由用户本人发起授信,授信信息直接加密传输至授信宝服务端,由服务端按照授信通信标准上链。授信宝使授权通道更便捷、授权凭证更可信。

百佳应用 数智提效

装维小号2021年已实现浙江省家宽装维人员100%覆盖,装维服务双向通话100%录音,客户投诉可准确定位问题,有效减少10086升级投诉,家宽装维满意度提升至99.3%,因于装维失联退单总量下降18%。目前已落地3省

目前区块链授信宝已交付人保车险进行试用,通过SDK进行存证存储和查询,通信能力开放平台对存证同步进行存储,加强存证存储安全,有效提高用户接通率,提升投诉核减率。

通信能力开放平台也将继续配合集团工作,携手推进智慧中台能力建设,孵化及推广优质应用,全面推动应用价值释放。

携手并进,共促发展


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