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Adobe全家桶是设计领域非常著名的软件，在平面设计、视频制作、特效渲染等领域使用广泛，旗下有PS、PR、AI、AE等软件，堪称是电脑必备。但是在安装过程中，经常会遇到一些错误问题，导致安装无法进行，今天我们就来讲解这些错误如何解决。

目录

1 软件卸载

2 错误代码1

3 错误代码37和34

4 错误代码16

5 丢失dll文件

6 Adobe creative cloud 修复

7 出现安装失败的解决方案

8 一些建议

正文

一、软件卸载

Adobe软件的卸载方式分为3种：

①.通过【控制面板】【卸载程序】卸载

这种方式是一种传统的卸载方式，可以将软件卸载干净，适用于所有软件卸载，优先推荐使用，具体过程不再讲解

②.借助官方卸载工具卸载

AdobeCreativeCloudCleanerTool

这是专门用于清理Adobe系列软件的工具，清理效果杠杠的

可用于解决错误代码1问题

如果遇到卸载出错的问题，可以使用这种方式卸载

下载地址：

https://pan.baidu.com/s/12_UIH-hrl-RelgKlvbhVeg

提取码：4zgf

1.下载后，进行解压

2..右键清理工具，以管理员身份运行

3.输入【e】选择英语

4.输入【y】

5.输入相应的数字，然后敲击回车，然后程序会自动清理残留文件

注意：这个目前最高只支持到2018版

6.清理完成，即可正常安装相关软件

这一步，可以选择执行，其实不执行也没问题

更改OOBE文件名

64位操作系统

将以下文件夹中的OOBE 文件重命名为 OOBEold：

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

C:\Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

注意：如果是32位系统

将以下文件夹中的OOBE 文件重命名为 OOBEold：

C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE

C:\Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

③删除或更改OOBE和caps文件夹卸载方式

前文中讲到，通过官方卸载工具卸载的方式只支持到2018版，那么有没有一个通用的方式来清理残留，答案肯定是有的。 首先肯定是尝试控制面板-卸载程序方式进行卸载 注意：如果尝试控制面板-卸载程序方式进行卸载这种方式卸载后，安装还是出现什么错误代码之类的问题， 可再尝试以下方式 1.删除或更改OOBE和caps文件夹 如果是64位系统： 需要找到C盘中的这个文件夹

建议将caps和OOBE文件夹复制一份作为备用 然后再将caps和OOBE文件夹删除 如果不能删除请关闭Adobe相关软件、文件或者关机再开机，然后删除

如果是32位系统 和上文一样，也是先备份然后删除

通过删除或更改caps和OOBE文件夹这个方式可以解决很多问题，且看下文 二、错误代码1

在安装Adobe系列软件时，由于之前的没有卸载干净，会导致安装出现错误代码 1、错误代码 P1这两种情况出现，从而使软件无法安装

解决方法 阅读前文中：②借助官方卸载工具卸载

AdobeCreativeCloudCleanerTool

这种方法即可解决错误代码1问题 三、错误代码37和34解决方案

在安装 Photoshop CS6/5版本时，由于之前的没有卸载干净，在安装时，会出现安装提示错误37，从而导致软件无法安装，这种错误还是比较常见的。这种错误的解决起来还是比较简单的。

删除或更改OOBE和caps文件夹 如果是64位系统： 需要找到C盘中的这个文件夹

建议将caps和OOBE文件夹复制一份作为备用 然后再将caps和OOBE文件夹删除 如果不能删除请关闭Adobe相关软件、文件或者关机再开机，然后删除

如果是32位系统 和上文一样，也是先备份然后删除

四、错误代码16解决方案

打开Adobe软件出现Error：16错误的解决方法，Configuration Error，其实不只是PhotoShop会出现这种问题，对于AI、Pr等其他Adobe系列软件也是会出现同样问题，不过这个问题很好解决，是超乎想象的简单。

解决方案：

1.以ps为例，右键ps快捷方式，打开文件位置

2.右键，点击属性

3.点击兼容性

以兼容性运行这个程序

以管理员身份运行

点击确定

注意：兼容模式采用win7也可以

4.此时即可打开ps

五、丢失dll文件解决方案 VC++运行库是软件程序正常运行所依赖的，如果是经常使用CAD、Ps、Arcgis等软件，由于VC++运行库安装不正常，会导致dll缺少，这将会导致一些程序无法正常运行。以下是经常会出现的dll缺失问题。 具体解决方案： 推荐阅读：VC++与dll文件修复教程

六、Adobe creative cloud 修复

这个问题大多与adobe creative cloud安装文件被破坏有关，一般来说修复失败率高，当然也可以试试，如果不想修复，其实不管也行，如果觉得麻烦，可以通过前文中的官方卸载工具进行卸载

七、出现安装失败解决方法

这个问题可以通过删除caps和OOBE文件夹的方式来解决，大多数情况下的安装失败都可以这么操作，具体步骤见前文

八、一些建议

PS、AE、PR等软件对于显卡的依赖非常高，所以如果软件安装好之后没有什么问题，建议将显卡驱动做一个备份，以免防止驱动更新后，造成软件使用出现崩溃。这种软件崩溃的情况，遇到了肯定会让人的心情也崩溃的……

以上内容就是我们关于Adobe系列软件卸载的一些经验，希望可以帮到大家

再自我介绍一下吧，我们是微信公众号：你的工具，是一个致力于解决安装软件出错问题、提供优质教程的公众号。我们的日常是解决在安装软件过程中的出错问题。如果有需要，可以关注我们。

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