随着互联网产品越来越多，用户群体越来越庞大以及用户品位的多样性增加，我们会发现这样的一个规律，就是相同类型的产品，比如播放器中的QQ影音和暴风影音，再比如小游戏平台中的腾讯游戏和联众等等，他们的功能是相同的或者是相似的，但是对于用户来说，每个人都有着不同的使用喜好。其实无论用什么平台，都能完成同样的任务，那么对于用户来说，在同等产品当中他们是如何选择的呢？除了一些比如大品牌效应等等平常的因素，用户体验的好坏会成为用户在选择产品中的一个重要因素。假如我们在使用一个播放器放电影，发现经常出现卡顿和声音走音的现象，那么我相信这个用户很可能就会选择其他的产品。在互联网时代，用户体验越来越成为企业所重视的内容，从中也衍生出来了用户体验管理这么一个新生的事物。我今天就来给大家普及一下用户体验管理-UEM的相关知识。
什么是UEM以及UEM使用场景
UEM这个词大家可能比较陌生，UEM是USER EXPERIENCE MANAGEMENT的缩写，中文翻译为用户体验管理，它所要达成的目标是能够实时了解互联网产品或应用的真实用户体验。
这么说可能还是有一些抽象，简单来说UEM就是一种工具，这种工具可以实时收集很多数据，比如说用户所访问页面加载时间的长短、在访问页面是否出现了比如图片无法加载的问题、用户是通过何种设备比如是用手机还是电脑访问的应用，它走的是中国移动还是中国联通的流量等等。在收集完很多类型的数据之后，UEM会对数据进行归纳和处理以供分析人员使用，这样开发的公司或者运营商就知道了用
