PMP学习总结(3)
一、项目运行环境：
1.事业环境因素：
（1）由来：项目团队不可控的，会对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件
（2）特点：不可控，但需要遵守
（3）分类：内部，外部
内部：组织文化、结构和治理，设施和资源的地理分布，基础设施，信息技术软件，资源可用性，员工能力
外部：市场条件，社会和文化影响与问题，法律限制，商业数据库，学术研究，政府或行业标准，财务考虑因素，物理环境要素

2.组织过程资产：
（1）由来：执行组织特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。在整个项目期间，项目团队成员可对组织过程资产进行必要的更新和增补
（2）特点：
组织特有；
对项目结果产生积极的影响
（3）组织知识库：配置管理知识库、财务数据库、测量指标数据库、经验教训知识库，以往的档案…
（4）在整个项目过程中都要进行总结经验教训

二、组织结构
1.职能型（集中式）：
特点：
大多为兼职项目经理（联络员），权利小；
协调路径较为复杂，横向联系薄弱，不利于跨部门沟通；
职业路径清晰，有利于相互学习；
使员工有归属感
2.项目型：
特点：
大多为全职项目经理；
项目经理权利大，对项目的控制度高；
协调层面是整个项目，资源容易产生重复配置；
员工没有归属感
3.矩阵型
（1）弱矩阵型：权力＜职能经理
（2）平衡矩阵型：权力 ≤ 职能经理
（3）强矩阵型：权力 ＞ 职能经理
（4）特点：
资源利用率高；
有利于跨部门协调
多头领导，管理难度大，可能会引起资源争夺
注：“紧密矩阵型”是指集中办公，不是组织结构
常见的组织结构中项目经理与职能经理权力对比，见下图

4.其他类型
有机型或简单型组织：灵活，且能够很好地适应变化，工作专业化少，管理层次少，决策分散，监督不多
多部门组织：一个中心，多个部门或分区实行半自治；每个部门可能有重复的职能，不集中
虚拟型（网络型）组织：临时把人员召集起来，完成后即行解散的一种临时组织

三、项目管理办公室（PMO）
1.定义：是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织结构。PMO所支持和管理的项目不一定彼此联系
2.类型：
支持型：支持，即顾问、项目资源库，对项目控制程度很低
控制型：支持+要求服从，对项目控制程度中等
指令型：直接管理和控制，对项目控制程度很高
对项目的控制程度：
支持型 < 控制型 < 指令型
3.PMO对项目经理的支持方式
(1)管理“共享资源”，识别和制定“最佳实践”和“标准”（管理功能）
(2)通过“项目审计”，监督对“标准”的遵守程度（监督功能）
(3)制定和管理政策、程序、模板，提供指导和培训（指导培训功能）
(4)协调“跨项目”的沟通（协调功能）