云呼叫中心就是把系统部署在云服务器上，坐席也可以通过专用手机APP软电话软件注册到云服务器上，就可以实现坐席居家远程办公了。

    在智能经济时代，远程办公不止是应对当下疫情的工作方式，也将是未来客服行业的发展方向。通过云呼叫中心系统远程办公来提升客服工作的智能化和协同化程度，进而保证客户服务质量、提升客户体验，是客服中心发展的必然所趋，将会成为越来越多企业的选择。

    云呼叫中心除具备基本呼入呼出功能外，还具备记录、管理、报表分析等多种功能，客服在家办公与在企业办公没有区别，客服人员只需登录系统，进行客服接听和外呼营销，所有服务资源都可在云端获取，服务过程也都全程自动记录。借助云计算的虚拟化和弹性优势，云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，帮助企业提升服务质量。

    原自建型呼叫中心可开通远程坐席，在家办公电脑安装软电话后即可注册到公司语音设备，在家登录呼叫中心系统，可正常接打电话。

    没有呼叫中心系统的客户，可直接使用呼叫易云呼叫中心系统。呼叫易云呼叫中心，基于阿里云集中部署，系统具备高并发处理能力。疫情当下，客户无需特意购买设备，按需租用即可使用。