计算机网络故障排除一般采用“自底向上”的方式

我们知道，OSI参考模型中低层是为其上层提供服务的，因此一般进行网络故障排查也是由底层到高层进行排查。

1、物理层检查

首先检查网线、网卡连接是否正常。打开计算机的网络和Internet选项进行查看，如果网卡或者网线没有连接好，属于物理层故障。如图所示是Win10系统查看网络连接的界面，当然这种情况下是有连接的。
网络连接示例（Win10）

2、网络层检查

当排查完物理层故障之后，如果发现并不是物理层的故障，我们进行网络层检查。
（1）Windows+R键输入cmd，回车进入命令提示符页面
在命令提示符下输入“ipconfig /all”查看IP地址、子网掩码和网关以及DNS设置是否正确
查看网络连接配置
（2）IP地址正确的话，ping网关（问问使用同一网段的朋友，他们的IP地址是多少），测试是否能与本网段计算机通信，再ping因特网上的一个公网地址，测试internnet是否畅通。
常用公网地址：8.8.8.8/114.114.114.114(自己可以去查一下这两个公网地址)
口令：ping 8.8.8.8
（3）如果Internet是畅通的，但还是没办法浏览网页，需要检查是否能够进行域名解析
如果计算机DNS配置有误，则无法解析域名，也就无法打开网站。

3、传输层检查

如果经过网络层检查后未发现故障，考虑是传输层的问题
也许是沿途路由器不允许访问网站的流量通过
查看方法：在命令提示符下输入telnet www.cctv.com 80
只要不出现打开端口失败，就说明成功
按Ctrl+C退出
Win10系统禁用了telnet，所以当在命令行输入时显示“telnet不是内部外部命令”时，先去打开telnet的客户端
打开方法：控制面板→程序→启用或关闭Windows程序，在下拉选项里找到telnet客户端进行勾选
没有启用telnet客户端
打开telnet客户端方法

4、应用层检查

如果在完成上述排查后仍未发现故障，最后检查浏览器是否设置错误
比如设置了一个根本不存在的代理
检查方式：控制面板→网络和Internet→Internet选项→连接→局域网设置→取消勾选代理服务器（为LAN使用代理服务器……）
有些恶意病毒或恶意软件会更改浏览器设置，将代理服务器指向127.0.0.1，这样浏览器就无法打开网站了，这种错误属于应用程序配置造成的，应用层错误。
查看局域网设置
在这里插入图片描述
（小说一句，“科学上网”易发生应用层错误）