当使用TongWeb时出现问题，第一处理方式为查看TongWeb logs目录下的server.log。

注意：千万不要在控制台查看日志，排序不规则，浏览行数少，不如直接看server.log。

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在出现问题时，首先要收集TongWeb日志server.log，收集规则：

若是必然出现的问题则清理一下 TongWeb 日志， 重新启动 TongWeb， 运行应用后收集从 TongWeb 启动后整个server.log日志。

若是偶然问题的出现， 则保留 TongWeb 从开始运行后的所有日志，** 且需要注明问题出现的时间点或异常日志行数。**

禁止只收集一、 两句的报错信息， 要保证日志的完整性， 应该收集 TongWeb 从启动开始到出现问题时的整个日志。

通常应用采用 log4j 日志输出， 保证应用的 log4j 配置正确， 让应用日志输出在TongWeb 日志中。

日志以文本方式查看最为方便。若条件不允许，用电脑截图要截全，用手机拍照要注意提高拍摄水平、拍正、拍清。