昨天，微信上一个朋友忧心忡忡的问了我一个问题，“这次疫情对传统企业影响巨大，好多企业迟迟不能复工，面临生死存亡的挑战。你觉得这对于我们这样的数字化转型服务的公司来说，会有什么影响呢？”

我的回答是，“数字化转型服务类企业的客户大部分都是传统企业，他们在这次疫情中短时间内受到了重创，投资缩减。所以，短期是有影响的，但是长期来讲，可能还是一个很好的机遇。”

“哦，这是为什么呢？”

“这次疫情对传统企业的冲击巨大，在某种程度上，帮助企业的领导层建立了对于数字化本质上的认知，这个效果是多少个咨询公司，做多少数字化转型咨询项目都不可能达到的。”

这句话说完，我意识到一个很重要的点：这次疫情，掀起的是两个世界对决的序幕，最后的结局，如标题一样，造就了互联网+X。

 

 

十几年来的灵魂拷问：为什么要做数字化

过去近二十年，我一直在做的工作都是帮助企业做数字化，从最早的税务系统CS架构的征管软件到企业流程再造BPR，从企业资源管理系统ERP的建设到企业云架构迁移。

站在我的视角，软件吞噬世界，从业务流程驱动到数据驱动，企业的数字化转型是一个必然的选择，是世界进步趋势，是一个不需要被论证的公理。

但是，这么多年以来，我一直都会被很多人问到一个问题，那就是，“为什么要做数字化？”

当然，这个问题在不同的阶段，会以各种不同的形式出现。

2006年，我做ERP的时候，问题是“为什么要做信息化？ERP是提高效率还是降低效率？”

2008年，我做数据仓库的时候，问题是“数据仓库和BI不就是给领导的政绩工程么？它还有什么价值么？”

FineBI

2010年，我做企业级PaaS的时候，问题是“PaaS就是技术人员的自嗨和玩具。”

2012年，我做企业云迁移的时候，问题是“把应用系统迁移到云上，那数据安全如何保障？”

2014年，我做企业级大数据咨询的时候，问题是“大数据就是个概念，真的有价值么？”

2016年，我在结合精益思想做企业级数字化转型规划咨询的时候，问题是“这就是新瓶装旧酒。”

2017年，我提出数字化转型从流程驱动到数据驱动的时候，问题是“这是不现实的，流程永远还是企业第一重要的推动力。”

2019年，在我推广数据中台的时候，问题是“这就是个概念炒作，很难落地。”

如马老师所言，世上的事情是因为相信而看见，如果企业管理层没有这个意识，没有建立起对数字化的认知和信念，即使你给他多少遍培训，做多少个变革类的咨询项目，都很难让他坚信数字化是大势所趋，他会眯着一只眼揣测着项目的走向和背后的故事，拿着算盘算着收益，做着比较。

但是，有些战略性的工作，不是用一时一地的得失可以计算的，如果只看短期收益产出比的话，这个世界上肯定没有阿里云这三个字。

所以，如何能够让企业的高层管理者建立起数字化思维，让他们意识到数字化的趋势，建立起投资数字化的决心和耐心，是像我这样的数字化工作者们的迦南圣地，千方百计，使尽洪荒之力依然求而不得。

但是，这一次疫情可能帮助我们做到了。

 

 

数字化世界和物理世界的对决

很多媒体讲这次疫情，是对中国企业的一次测试，一次商业模式的测试，更是一次数字化转型的压力测试。在某种程度上，一下子把物理世界的业务关闭了。

这对企业商业模式和战略认知是一个巨大的冲击。

商业的本质是连接和移动

我一直认为，商业的本质就是连接和移动，建立更多的连接，将信息、商品和价值移动到需求方。好的业务就是建立更广的连接，实现更快的移动。

 

中国过去几十年的发展，把物理世界的基础设施构建的极好，荣获了基建狂魔的称号。所以，我们的商业大部分都建立在这个四通八达，效率很高的基础设施上，能够让生产方和需求方快速的找到对方，然后移动产品，服务和价值。

中国的人力资源相对于发达国家来说供给充沛并且成本较低，所以从成本的角度来看，能够用人去连接和移动的工作，企业都会充分的将人力资源发挥到极致。也就是说，能够用人力去解决的问题，基本上很多企业都不会考虑上成本更高的应用和系统。这也是为什么产业数字化的最后一公里很难推进的重要原因。

是啊，既然人力这么充沛，为什么不用人去解决呢？

但是，这一次突发起来的“黑天鹅”疫情，打了所有的传统企业一个措手不及。

销售见不了客户，不能请客户吃饭，那么如何建立信任，如何能够给客户讲解方案？工厂的工人回不来，生产线启动不了，生产如何继续？

管理者和团队不能面对面开会，原来传统的管理套路、思路，面对面的观察，同在一个物理空间的手段都施展不了，如何能够保证团队效率？

业务之间的讨论，面对面都谈的磕磕绊绊，各种鸡同鸭讲，这种情况下如何进行？供应链上下游企业间的交易、物流、运输和付款，现在怎么连接？

一切的一切，都让传统企业管理者面临一个问题，如果物理世界的连接和移动突然停止了，企业如何经营？

物理世界商业的局限

从这些现象中，我们深刻的意识到，受物理世界的本质的影响，在物理世界里经营的业务是有其局限性的，这主要体现在以下三个方面：

 

数字世界商业的优势

在传统企业面临窘境的同时，我们也看到了在这个疫情期间不一样的现象。

电商的再次爆发、直播的疯狂、在线教育和游戏业的井喷，所有不强依赖线下人工生产干预的行业，在这个特殊的阶段都展示了升维的竞争力。

而传统企业也在这一次疫情中，快速调整和建立自己的数字化业务。

物美和沃尔玛基本上全面实现了无人自助收银结账，连称重区都开始无人化。

物理世界的行业，在领域和业务间有着很深的鸿沟，这原本是对头部领先企业的护城河，同时也是企业跨领域发展的枷锁。

而在数字化世界，行业和领域的边界很小，一切围绕用户，企业外部行业的边界在消失，企业内部部门的边界在消失。

旅游行业全面转型电商卖货，业务没有边界，全员营销，岗位没有边界。

对比物理世界商业的局限，数字世界商业占据了明显的高维优势。

 

时空优势

在数字化世界里，以光的速度在连接和移动，你可以在一分钟内触达物理世界一辈子都不能接触的人。

在数字化世界里，没有空间的限制，南极和北极只是两个IP地址而已，你可以实现瞬间的移动。

不像在物理世界，空间和时间对于所有企业都是公平的，没有差异。而在数字化世界里，完全可以用技术的手段，把时间和空间变成差异化竞争力。

算力优势

物理世界，再聪明的人和一般人的聪慧程度，计算能力都是有限的，而在数字化世界里，你的算力可以指数级跨维度超越竞争对手，形成绝对不可超越的优势。

数据优势

物理世界存储文件和信息的方式是无法和数字化世界相比的，数字化的优势不仅是数据的存储，更是借助区块链、大数据的技术实现数据的溯源和分布式存储。凭借这一点，物理世界难以企及的信任体系，在数字化世界里则容易很多。

以前，一个企业或者商业的成功大部分决定于一个天才的领导者，他/她高瞻远瞩，能够超越很多局限，做出超越行业水平的产品和决策。

现在，随着信息化应用的发展，数字化世界的业务本身也在逐渐形成，信息的透明，天才的领导者与普通众人的差距在缩小。这种情况下，哪个企业能够更多的连接到数字化业务世界，将传统物理世界的业务数字化、数据化，就能实现智能化，从而规避物理世界业务的局限，让自己的业务建立升维的竞争力。

物理世界的基本逻辑是线性的，数字化世界的业务可以是非线性的。

对未来的脑洞

此次疫情，给传统企业领导者打开了一个不得不去面对的未来。我坚信，这对于企业数字化转型来说，是一个痛定思痛的阶段，是一个不可逆转的趋势。

本次疫情的背后，是物理世界思维和数字化世界思维的对决，而这个对决的结果是，传统产业数字化的大门从此大开无阻，高速前行。